The causes of the increasing pressure within the Dutch Acute Care are sometimes difficult to interpret. The number of patients seen at Emergency Departments (EDs) has been relatively stable at around 2.1 million patients annually. More people are working in acute care than ever before, and staff are deployed more efficiently through task redistribution and far-reaching specialization. Furthermore, almost every patient is triaged with increasingly validated tools; however, these same tools seem to be becoming more defensive. We are monitoring patients at home more and more, yet they are also coming to the ED more than ever. Finally, available pressure gauges show a difference between experienced pressure (which is rising) and measured pressure (which is stable).

We will delve into these apparent contradictions with experts; is innovation a blessing or a curse? Are the goals of innovation misguided? Should the focus be on costs and staffing instead of quality? Or should we precisely be focusing on improving humanity in care rather than just technological innovation?

We vinden onszelf over het algemeen best goed in communicatie.
Je bent helder, professioneel, to the point.
Helemaal in vergelijking met die ene collega die nooit luistert, altijd onderbreekt, passief-agressieve mailtjes stuur of gewoon ronduit bot is.
We denken graag dat een slechte samenwerking aan de andere ligt, maar (news flash) jij bent soms ook irritant om mee samen te werken. Ook jij vult in, luistert selectief en verpakt irritatie als “gewoon duidelijk”.
Tijdens deze workshop gaan we kijken hoe communicatie onder druk ontspoort en welk aandeel je hier zelf in hebt.
Met behulp van Non Violent Communication leer je scherper waarnemen, eerlijker spreken, en duidelijker te begrenzen, zonder verwijten, vaagheid of diplomatiek geneuzel.
Praktische en heldere communicatie die ruis vermindert, escalatie voorkomt en samenwerking verbetert. Want hoe je iets zegt, maakt het verschil

Eind 2025 is de herziene richtlijn Workforce in de ALV aangenomen, een document waar veel mensen op zaten te wachten. In deze richtlijn Workforce is een rekenmodel opgenomen voor een optimale bezetting van de SEH. Dit model is zo veel mogelijk gevalideerd in ziekenhuizen van verschillende grootte, maar is ook nog “work in progress”. Graag willen wij met jullie in gesprek over hoe je de richtlijn Workforce kunt gebruiken en horen we ook graag jullie ervaringen terug. Het is mogelijk om vooraf praktische vragen die er zijn in te sturen, zodat we de workshop zo veel mogelijk op maat kunnen maken.

Artificial Intelligence (AI) ontwikkelt zich razendsnel. Hoe zet je het verantwoord en effectief in?

Deze workshop, georganiseerd door de recent opgerichte NVSHA-sectie AI en Digitalisering, biedt een actueel en praktisch overzicht van wat AI vandaag de dag kan betekenen voor de SEH. We bespreken de basisprincipes van AI en machine learning, verschillende typen modellen en veelvoorkomende valkuilen zoals bias en hallucinaties. Dit helpt deelnemers om beter te begrijpen wat AI wel en niet kan – en hoe je als clinicus kritisch kunt blijven bij het gebruik ervan. Daarnaast laten we zien hoe bestaande AI-tools zoals Delphyr, Elsevier ClinicalKey AI en Elicit nu al ondersteuning kunnen bieden bij kennismanagement, literatuursamenvattingen en klinische vraagstukken. Ook komt aan bod hoe deze technologieën zich ontwikkelen, en wat dit betekent voor de toekomst van het SEH-vakgebied – niet alleen in het dagelijks werk, maar ook in beleidsmatige en organisatorische keuzes voor de SEH van de toekomst.
De sessie heeft een interactief karakter: deelnemers worden uitgenodigd om eigen ervaringen en vragen in te brengen. Zo ontstaat een open gesprek over de kansen, beperkingen en ethische aspecten van AI in de spoedeisende zorg.

Palliatieve zorg omvat de zorg voor patiënten die niet meer te genezen zijn en is gericht op kwaliteit van leven. In 2020 bezocht één op de drie mensen met een aandoening relevant voor de palliatieve zorg in de laatste maand voor het overlijden de SEH. Het is daarom onontbeerlijk voor een SEH-arts om verstand van palliatieve zorg te hebben. In deze workshop zullen de belangrijkste aspecten en dilemma’s van de palliatieve zorg op de SEH worden behandeld.

Leerdoelen

• Kennis van wat palliatieve zorg is
• De waarde van palliatieve zorg op de SEH
• Het is meer dan terminale zorg
• Het is niet zo simpel als ‘niet meer insturen’
• Kennis van het acronym SSAFE NOW voor (h)erkenning van palliatieve zorg behoefte

Een escape room op het DECM – en ook nog kans maken op een prijs?

In deze interactieve workshop stap je samen met collega’s een SEH-escape room binnen. Om te ontsnappen moet je puzzels oplossen, aanwijzingen verzamelen en… vooral goed communiceren. De sleutel tot de uitgang blijkt iets wat we dagelijks doen, maar vaak onderschatten: goede patiëntenvoorlichting. Via uitdagende opdrachten ontdek je praktische technieken die patiënten helpen beter te begrijpen wat er met hen aan de hand is én wat ze thuis moeten doen. Van super low-tech oplossingen zoals de teach-back methode tot slimme AI-hulpmiddelen – alles komt voorbij. Verwacht een energieke, hands-on sessie vol teamwork, herkenbare SEH-situaties en concrete tips die je direct kunt gebruiken in je volgende dienst.

In deze interactieve werksessie duiken we in een realistische casus uit de acute zorg en ontdekken we hoe je van complexe samenwerkingsproblemen komt tot gedragen, schaalbare oplossingen. Deelnemers kruipen in verschillende rollen en scripts om te ervaren hoe mensgerichte samenwerking leidt tot impactvolle verbeteringen. Tijdens de oefening maken we de beweging van een lokaal knelpunt naar een regionale aanpak met oplossingen die toekomstbestendig én schaalbaar zijn. Een dynamische, actiegerichte leerervaring voor iedereen die de zorg slimmer en meer verbonden wil maken.
De sessies gaan over hoe samenwerking, techniek en mensgerichte verandering worden ingezet en elkaar versterken. Duurzame digitale samenwerking is alleen mogelijk als we elkaar goed begrijpen, dezelfde taal spreken en technologie ondersteunend inzetten. In deze sessies worden concrete handvatten en praktijkvoorbeelden gedeeld.
In het Radboudumc hebben we met het project Digitaal Verbonden in de keten meerdere successen geboekt met onder andere een regionaal gebruikte samenwerkingswijze als standaard met direct +- 8000 minder telefoontjes per jaar op onze SEH en betere kwaliteit van zorg door betere afstemming in de keten.

Door de hectiek op de spoedeisende hulp is goede communicatie en informatieoverdracht tussen arts en patiënt uitdagend, laat staan als er sprake is van een taalbarrière of een cultuur kloof. Hoe voorkom je dat klachten verkeerd worden geïnterpreteerd, verwachtingen botsen of communicatie vastloopt? In deze workshop spelen we herkenbare praktijkvoorbeelden van transculturele misverstanden op de SEH en krijg je praktische handvatten om effectiever te communiceren met patiënten uit diverse achtergronden.